Canned Responses and Placeholders
지원 에이전트라면 누구나 지식 기반이 아무리 광범위해도 일반적으로 자주 묻는 질문이 반복해서 유입되는 현상을 막을 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 이와 같이 반복되는 질문으로 인해 에이전트의 업무 시간이 동일한 답변을 반복해서 제공하는데 소모되면, 정작 중요한 문의 사항은 계...
목, 13 7월, 2023 시간: 7:59 PM